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ePaper created 2014-07-28, 10:57:46 | version 1.32.01
CoDe FA-14-110-01 Seminarleitung Petra Weber-Schön Dauer 2 Tage Teilnehmer 15 bis max. 20 Personen seminartermin nach Vereinbarung Inhouse Seminargebühr 149,00 € je Teilnehmer * Inhalte + Grundlagen der Kommunikation + die verschiedenen „Kunden-“ und „Verkäufertypen“ und Ihre Strategien + Überzeugen durch eine positive Körpersprache + Einsatz von Stimme und Sprache + Fragetechniken + Spiegeln + Rapport herstellen + aktives Zuhören + ein Verkaufs- bzw. Beratungsgespräch führen + praktische Übungen mit Feedback Zielsetzung Die Teilnehmer/innen lernen: + die eigene Verkäuferpersönlichkeit kennen + den sicheren Umgang mit verschiedenen Kundentypen + erfolgreich ein Gespräch führen + den Einsatz von Stimme und Körpersprache + den Einwand des Kunden als Chance nutzen und professionell darauf eingehen + durch aktives Zuhören den Kunden verstehen + durch Fragetechniken das Gespräch führen + wie eine positive Beziehung zum Kunden aufgebaut wird Methodik Das Seminar lebt durch seine Praxisorientierung, bzw. dem Erlebten der Teilnehmer + Theoretischer Input durch Flipchart, Beamer, Handout + Einzel- und Gruppenarbeit + Gruppenübungen an Praxisfällen + Spiele ZielGruppe Verkauf, Mitarbeiter mit Kundenkontakt Führungs- kräfte obere Ebene Personal- abteilung Orga-Abteilung Wareneingang Controlling Führungs- kräfte mittlere Ebene Einkauf Haustechnik Disposition Marketing Kunden- betreuung Deko- Abteilungen Kundendienst VerkaufReklamation Aufmaß Schreinerei Warenausgabe Callcenter Event- management Auslieferung Fit für den Kunden info@bqs-consulting.de Unsere Seminare | 59 *Alle Gebühren zzgl. der gültigen Mehrwertsteuer, Übernachtungskosten, Reiskosten, Spesen für den Trainer oder des Teilnehmers Anmeldeformular S. 67 oder online: www.bqs-consulting.de