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ePaper created 2014-07-28, 10:57:46 | version 1.32.01
Inhalte In diesem Seminar werden alle kundenbindenden Elemente berücksichtigt, die eine Kassenkraft auszeichnet. Durch den theoretischen und den praxis- orientierten Teil direkt an der Kasse werden die Themen verfestigt durch direkten Praxisbezug. Durch dieses Seminar wird den Mitarbeitern die Ver- antwortung als abschließende „Visitenkarte“ bewusst. Zielsetzung Die Teilnehmer/innen lernen wie Sie mit einem kleinen Werkzeugkasten an Rhetorik, Mimik, Körpersprache und Ausstrahlung, ergänzt um die inhalt- lichen Vorgaben des Unternehmens ihre Verantwortung der Kundenbindung umsetzen. Der Kunde erfährt somit in der letzten Ansprache im Unterneh- men das Gefühl „Ernst genommen“ zu werden. Methodik Das Seminar lebt von seiner Praxisorientierung, bzw. dem Erlebten der Teilnehmer + Theoretischer Input durch Flipchart, Beamer, Handout + Gruppenübungen an Praxisfällen + Vororttraining an der Kasse Zielgruppe Kassenkräfte Verkauf, Warenausgabe Ihre Visitenkarte die Kassenkraft Führungs- kräfte obere Ebene Personal- abteilung Orga-Abteilung Wareneingang Controlling Führungs- kräfte mittlere Ebene Einkauf Haustechnik Disposition Marketing Kunden- betreuung Deko- Abteilungen Kundendienst VerkaufReklamation Aufmaß Schreinerei Warenausgabe Callcenter Event- management Auslieferung *Alle Gebühren zzgl. der gültigen Mehrwertsteuer, Übernachtungskosten, Reiskosten, Spesen für den Trainer oder des Teilnehmers CoDe FA-13-106-01 Seminarleitung Stefan Schacht Dauer 3-4 Stunden Teilnehmer 4 bis max. 6 Personen seminartermin nach Vereinbarung Miniworkshop Inhouse 2 Stück pro Tag Seminargebühr 650,00 € je Workshop* Anmeldeformular S. 67 oder online: www.bqs-consulting.de info@bqs-consulting.de Unsere Seminare | 47