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ePaper created 2014-07-28, 10:57:46 | version 1.32.01
Kommunikation im Alltag Gute Kommunikation bringt ein gutes Gesprächsklima mit sich, ermög- licht Problem- und Konfliktlösungen, trägt zu Vermeidung von Missver- ständnissen bei, drückt Wertschätzung aus und fördert den persön- lichen Erfolg. Der Austausch von Informationen und Nachrichten durch Kommunikation ermöglicht das Funktionieren von zwischenmenschlichen Beziehungen und Organisationen. Die Teilnehmer + erkennen Missverständnisse und Kommunikationsbarrieren, indem sie sich der verschiedenen Seiten einer Nachricht bewusst werden. + Die Teilnehmer/-innen lernen durch Fragetechniken die Interessen, Wünsche und Denkweisen ihrer Gesprächspartner kennen und üben anhand der vier wichtigen Fragetypen, Gespräche in die richtigen Bahnen zu lenken. + Durch die Trennung von Sachbotschaft und emotionaler Botschaft lernen die Teilnehmer/-innen Gespräche effektiver zu führen. + Sie lernen zwischen Du-Botschaften und Ich-Botschaften zu differenzieren Methodik Das 2tägige Seminar lebt von seiner Praxisorientierung. + Theoretischer Input + Einzel- und Gruppenarbeit + Gruppenübungen an Praxisfällen + Spiele + Psychodrama Zielgruppe Führungskräfte, alle Führungs- kräfte obere Ebene Controlling Führungs- kräfte obere Ebene Personal- abteilung Orga-Abteilung Wareneingang Controlling Führungs- kräfte mittlere Ebene Einkauf Haustechnik Disposition Marketing Kunden- betreuung Deko- Abteilungen Kundendienst VerkaufReklamation Aufmaß Schreinerei Warenausgabe Callcenter Event- management Auslieferung *Alle Gebühren zzgl. der gültigen Mehrwertsteuer, Übernachtungskosten, Reiskosten, Spesen für den Trainer oder des Teilnehmers CoDe FA-13-123-01 Seminarleitung Henry Baase Dauer 2 Tage Teilnehmer 8 bis max. 10 Personen seminartermin nach Vereinbarung Inhouse seminargebühr 149,00 € je Teilnehmer/Tag* Anmeldeformular S. 67 oder online: www.bqs-consulting.de 34 | Unsere Seminare www.bqs-consulting.de