Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2014-07-28, 10:57:46 | version 1.32.01
Führen mit Mediationskompetenz Konflikte zwischen Mitarbeitern zu klären gehört zum Führungsalltag. Unternehmenserfolg durch Kommunikation mit den Mitarbeitern ist keine Geheimnis. Spannungen zwischen den Mitarbeitern gefährden und bedrohen gemeinsame Vorhaben und Beziehungen. Sitzungen, Projekte, Besprechungen und Teamarbeit gestalten sich zäh und schwierig. Konflikte bleiben ungelöst und lähmen. Ein Konflikt an sich ist positiv, ein ungelöster Konflikt gefährlich. Ungelöste Konflikte können dazu führen, dass Mitarbeiter nur noch ungern zur Arbeit kommen, schlechte Ergebnisse abliefern, innerlich kündigen oder auch krank werden. In Unternehmen ist eine funktionierende Kommunikation unerlässlich, damit Ziele erreicht werden können. Ziel Konflikte professionell klären. Am Ende des Seminares können Sie Konflikte erkennen und analysieren, in einen Konflikt zwischen streitenden Parteien vermitteln. Inhalte + Gewohnheitsmäßige Muster in Konflikten + Entstehung von Konflikten + Umgang mit Konflikten + Konfliktlösungsstrategien + Eskalationsstufen + Testen und Überprüfen des eigenen Verhaltens in Konfliktsituationen + Kommunikationsmodelle + Die 5 Schritte vom Problem zur Lösung + „Handwerkszeug“ (Verhandeln, Aktives Zuhören, Fragen stellen) + Konfliktgespräche konstruktiv führen Methodik Kurzreferate im Wechsel mit Einzel-, Partner- und Gruppenübungen, Rollenspiele Zielgruppe Führungskräfte der mittleren Ebene Führungs- kräfte obere Ebene Personal- abteilung Orga-Abteilung Wareneingang Controlling Führungs- kräfte mittlere Ebene Einkauf Haustechnik Disposition Marketing Kunden- betreuung Deko- Abteilungen Kundendienst VerkaufReklamation Aufmaß Schreinerei Warenausgabe Callcenter Event- management Auslieferung *Alle Gebühren zzgl. der gültigen Mehrwertsteuer, Übernachtungskosten, Reiskosten, Spesen für den Trainer oder des Teilnehmers CoDe FA-13-110-01 Seminarleitung Petra Weber-Schön Dauer 2 Tage Teilnehmer 8 bis max. 12 Personen Weiterführende Themen Auf Anfrage seminartermin nach Vereinbarung Inhouse Seminargebühr 149,00 € je Teilnehmer/Tag* Anmeldeformular S. 67 oder online: www.bqs-consulting.de 42 | Unsere Seminare www.bqs-consulting.de